よくあるご質問
宿泊について
- 子供の添寝はできますか？
- 小学生以下のお子様で添寝をご希望の場合には、ベッド1台に対し1名様迄無料にてご利用いただけます。 ベッドガード、ベビーベッドの無料レンタルサービスはございます。（数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ）。 なお、添寝のお子様にもタオルのご用意をさせていただきます。但し、お子様用パジャマはございませんので、添寝の場合に限らずお持込下さいます様、お願いいたします。
- 貸し出し備品は何がありますか？
- 以下の備品を無料レンタルしております。数に限りがある物もございますので、ご希望の際は事前にお問合せくださいませ。 加湿機／ベビーベッド／ベッドガード／そば殻枕／アイロン／電気スタンド／扇風機／空気清浄機／電気スタンド／携帯充電器／二股コンセント／延長コード／ドライヤー／救急用品（絆創膏・体温計）／氷枕／爪切り／ソーイグセット／傘／老眼鏡／食器類／栓抜き／ワインオープナー／セーフティボックス（フロント設置）
- インターネット環境について教えてください。
- 客室内では高速インターネットが無料でご利用いただけます。Wi-Fi（無線LAN）、有線LANともに接続可能でLANケーブルもライティングデスク引き出し内にご用意しておりますので、ノートパソコンをお持込いただくだけで結構です。
- 駐車料金はいくらですか？
- ご宿泊のお客様は、ご滞在中の出入りを含め全額無料です。駐車スペースも普通車で約200台収容可能／大型車でお越しのお客様も、お気軽にご相談下さい。
出し入れも24時間自由ですので、お客様のスケジュールに合わせてご利用いただけます。万一の混雑時には、スタッフが対応致しますので、ご安心下さい。
入庫時に発行される駐車券を、フロントにご提示願います。
- ホテル常備薬のご提供について？
- 医薬品につきましては薬事法の規定によりホテルでのご用意がございません。お手数ですがご旅行までに予めご準備頂きますようお願い申し上げます。 近隣の薬局薬店はフロントにてご案内させて頂きます。お気軽にお訪ねください。 皆様のご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
レストランについて
- キャンセル料について教えてください
- キャンセルには、以下のキャンセル料が発生する場合があります。
- ・7日前キャンセル：料金の10％
- ・2日前キャンセル：料金の30％
- ・前日キャンセル：料金の50％
- ・当日キャンセル：料金の100％
- ※無断キャンセルにつきましては、予約金額の100％をご請求いたします。
- ※いずれも店休日を除いた日数となります。
- ※予約時間に遅れる場合は、前もってご連絡くださいませ。
- ※なお、遅刻によるご予約時間の延長はできませんので、あらかじめご了承くださいませ。
- ※レストランを15名様以上でご予約、および貸切の場合は宴会場キャンセルポリシーに準じます。
- 富貴野には子供用メニューはありますか？
- ご要望に応じてご用意可能です。お気軽にご相談くださいませ。
- 駐車場はありますか？また料金はかかりますか？
- ホテルの一般駐車場（スーパーメロンさんとの共有駐車場）をご利用いただけます。レストランをご利用のお客様はご利用時間に限り無料です。※宿泊者専用駐車場はご利用いただけません。 台数には限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。
- 煙草は吸えますか？
- 1Fブッフェダイニング＆カフェ「フォーリーフガーデン」、14F日本料理「富貴野」、14F鉄板焼「山茶花」のレストラン内はすべて禁煙とさせて頂いております。喫煙ブースは、1F正面玄関横と14Fにございます。
- クレジットカードは利用できますか？
- 各レストランともにJCB、VISA、AMEX、DINERS、DC、UC、OC等ご利用頂けます。また各種電子マネーも取り扱いしております。
- フォーリーフガーデンの予約はできますか？
- ランチ、ディナーともにお席のご予約を承っております。レストランの各ページに予約フォームもご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
ホテル・客室について
- ホテル内で喫煙はできますか？
- 1階のロビーは、ブッフェダイニング＆カフェ「フォーリーフガーデン」を含め禁煙とさせていただいております。喫煙場所は正面玄関先にございます。 2階の宴会場フロアには、宴会ご出席者専用喫煙ブースをご用意しております。 客室では、喫煙・禁煙それぞれのタイプがございます。
- ペットの入館は可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、ペットの入館は宿泊も含めお断りさせていただいております。盲導犬につきましては、事前にご相談くださいませ。
- 車イスはありますか？また車イスでの利用は可能ですか？
- ご宿泊や宴会、レストランでは、車イスのご利用が可能です。 また、1Fロビーには車イスでご利用いただけるトイレがございます。
- 大型車両の駐車は可能ですか？
- 大型バスが3台まで同時駐車できます。スペースに限りがございますので、事前のご予約をお願い致します。
- 代行運転の手配はできますか？
- レストランやご宴会の利用後、代行運転をご希望のお客様は、フロントまでお申しつけください。代行専門業者またはタクシー代行の手配を承ります。
ウェディング・会場をお探しの方
- ブライダルフェアはいつ開催されてるのですか？
- 週末には、スイーツ試食やパーティ直前のコーディネート会場を見学できるフェアやシェフ特製のワンプレート試食・会場見学ができるフェアがあります。
- ブライダルフェア以外の日でも相談・見学できますか？
- はい、可能です。週末以外の平日もスィーツ試食をお楽しみいただけるブライダル相談会を行っております。 挙式・ご披露宴会場がご案内ができない場合がございますので、できるだけご予約をお勧めいたします。
- 相手が忙しくて二人で見学へ行くのが難しいのですが、一人でも見学できますか？
- もちろんお一人でも大丈夫です。また、ご友人やご家族の方と来館される方もいらっしゃいますので、ご遠慮なくお越し下さい。
- 遠方に住んでいて、なかなか会場見学に行けないのですが・・・？
- ご安心ください。まずは、資料請求やお電話でご相談下さい。随時、柔軟な対応をさせていただきます。 また、ご成約後もお客様のご要望に応じて、メールやお電話等のお打ち合せが可能です。
- お料理を試食することはできますか？
- 美食ミニコースのご試食ができるフェアも開催しております。ブライダルフェアでは、ワンプレートのご試食をご用意しております。 詳しくは、スタッフにお問合せ下さいませ。
- 遠方からのゲストが多いのですが、宿泊はできますか？
- ゲストの方はご優待料金にてご宿泊いただけます。
- 駐車場はありますか？
- 平面駐車場で約２００台の駐車スペースがございます。また、送迎バス等の大型車両用もございますので随時ご相談ください。
- 希望の日程を仮予約することはできますか？
- はい、可能です。ご希望の日時、会場をお二人の為に１週間おさえることができます。またご来館が難しいようでしたら、お電話にて承ることができますので、是非お気軽にお問い合わせください。
- お申込み手続きには何が必要ですか？
- ご結婚式のお内金として１０万円をお預かりいたします。併せてご来館の際に印鑑をご持参ください。
ウェディング・ご成約済の方
- 挙式まで何回くらい打合せが必要でしょうか？
- 主な挙式までの流れとして衣裳合わせからはじまり、進行の最終打合せまで、平均的に3～４回の打合せになります。
- 遠方に住んでるので打合せが心配なんですが・・・？
- 遠方にお住まいの方に対しても柔軟に対応させていただきますので、ご安心ください。
- 結婚式場に車椅子はありますか？
- はい、ございます。ただし、数に限りがございますので事前にお問い合わせください。
- 当日大きな荷物を預かってもらえますか？
- はい、披露宴会場専用クロークにてお預かりさせていただきます。尚、貴重品に関しましてはフロントの金庫にてお預け下さい。 クローク・フロント金庫も無料となっております。
- ゲストの衣裳レンタルや着付けはできますか？
- お父様のモーニングやお母様の留袖、またお子様のドレスも手配しております。 着付けに関しても、当ホテルの美容室にて承っております。余裕をもってご予約ください。
- ゲスト用の着替え室はありますか？
- はい。３階にどなたでもご自由にご利用いただける個室のフィッティングルームがございます。
- 披露宴の進行プログラムは自由に変更できますか？
- はい、私どものコンセプトであるAll comes true for your wedding を元に、お客様のこだわりに応じて一緒にお二人だけの結婚式を作って参ります。 私たちと一緒に、想い出に残る素敵なパーティを作りましょう。
- ホテル内で2次会パーティはできますか？
- ホテル最上階のBARで、アフターパーティ（30名様程度）が可能です。 最上階からの眺めと和やかな時間をお楽しみいただけます。ご利用の際は事前にご予約ください。
採用について
- 既卒者の応募は可能ですか？
- 3年以内の既卒者でしたら応募も可能です。なお、年齢制限も特にございません。
- 勤務時間や休日のことを詳しく教えて下さい。
- ホテルは365日24時間営業しておりますので定休日はありません。 よって、各セクションで勤務時間は異なり実動8時間のシフト制となり、休日も月8～9回（年間休日105日）の交代制となっております。日勤や遅番勤務等でシフトを組んでおります。
- 語学力や持っておくと有利な資格はありますか？
- お客様の中には海外からお越しの方もいらっしゃいますので、外国語能力を活かせる場面はございます。ただし、弊社は人物重視の選考をしておりますので、語学力を含め持っていると有利な資格は特にはございません。
- 配属はどのように決定しますか？また希望は叶いますか？
- 総合職の中には、大きく分けてレストラン部門・宿泊部門・宴会サービス部門・ブライダル部門・営業部門・管理部門があり、全ての部門に配属される可能性があります。希望部門がある場合も本人の希望と会社が判断する適正や能力を勘案して配属を決定致します。そのため、必ずしも希望通りの配属となるわけではありません。
- 寮や社宅等はありますか？
- 寮や社宅は完備しておりません。但し、1人暮らしや世帯主の場合には規定により住宅手当を支給致します。 また、バイクや自転車の駐輪スペースはありますが、自動車通勤の場合、従業員用の駐車場がありませんので、近隣の駐車場を各自個人契約して頂くこととなります。