よくあるご質問
ご宿泊について
- チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
- チェックイン14：00～／チェックアウト～11：00となっております。
但し、プラン特典等でチェックイン／アウトタイムの設定がある場合は、そちらが優先されます。
またご到着時間が遅くなる、又は、早めの出発をご予定のお客様も、24時間スタッフが待機しておりますのでご安心してご利用下さいませ。
- 子供の添寝はできますか？
- 小学生以下のお子様で添寝をご希望の場合には、ベッド1台に対し1名様迄無料にてご利用いただけます。
ベッドガードはございませんが、ベビーベッドの無料レンタルサービスはございます。
（数に限りがございますので、事前にお問合せくださいませ）。
なお、添寝のお子様にもタオルのご用意をさせていただきます。但し、お子様用パジャマはございませんので、添寝の場合に限らずお持込下さいます様、お願いいたします。
- 貸出備品は何がありますか？
- 以下の備品を無料レンタルしております。数に限りがある物もございますので、ご希望の際は事前にお問合せくださいませ。
加湿機／ベビーベッド／そば殻枕／アイロン／電気スタンド／携帯充電器／延長コード／ドライヤー／空気清浄機／救急用品（絆創膏・常備薬・体温計）／氷枕／爪切り／ソーイングセット／傘／食器類／栓抜き／ワインオープナー／セーフティボックス（フロント設置）
- インターネット環境について教えて下さい。
- 客室内では高速インターネットが無料でご利用いただけます。
LANケーブルもライティングデスク引き出し内にご用意しておりますので、ノートパソコンをお持込いただくだけで結構です。
- 禁煙ルームはありますか？
- 4・5・6・8・9・10Fが禁煙フロアーとなります。その他は消臭対応いたします。
- チェックイン前後、荷物の預かりをお願いできますか？
- チェックイン前・チェックアウト後にも、お客様のお荷物をフロントにてお預かり致します。
ご滞在中のご貴重品は、セーフティボックスにてお預りさせていただきますので、フロント迄お申し付けくださいませ。
また、事前にお送り頂いたお荷物の預かりも可能です。お送りいただく場合は、ご宿泊者名／ご宿泊日の記載をお願い致します。ホテルからのお荷物の発送も承りますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
- 荷物を事前に送りたいのですが。
- フロントにてお預かりいたします。
- ホテルから荷物を宅配便で送れますか？
- 着払い、元払いにて対応させていただきます。
- お支払い方法は？
- 現金払い・クレジットカード払いにてご利用いただけます。
- クリーニングサービスはありますか？
- ございます。フロントまでお申し付け下さい。（クリーニングサービスは休業日がございます。フロントまでお問い合わせください。）
- お部屋に冷蔵庫はありますか？
- 各部屋に設置しております。（庫内に販売用のドリンク等は入れてございません。各宿泊フロアーにドリンクの自動販売機を設置しております。）
- ホテル常備薬のご提供について？
- 医薬品につきましては薬事法の規定によりホテルでのご用意がございません。お手数ですがご旅行までに予めご準備頂きますようお願い申し上げます。
近隣の薬局薬店はフロントにてご案内させて頂きます。お気軽にお訪ねください。
皆様のご理解とご協力を何卒お願い申し上げます。
レストランについて
- 朝食レストランの営業時間を教えてください。
- 朝7時から9時30分までご利用いただけます。感染症拡大防止の観点から、営業時間・提供方法は予告なく変更となる場合がございます。
- 朝食料金を教えてください。
- パームツリーにて朝食バイキングを大人お1人さま通常価格1,600円（税込）でご用意しております。小学生料金あり、未就学児無料、また、宿泊されていない方もご利用可能ですので、お気軽にお立ち寄りください。
- レンブラントカードでレストランは割引になりますか？
- レストラン・バー・ロビーラウンジでのご飲食代を5％割引とさせていただきます。
- 誕生日のケーキは予約できますか？
- パームツリーにてご予約可能です。
- お子様イスは、ありますか？
- ベルトがないタイプのお子様イスのみ、用意がございます。
お問い合わせ
レストランに関するお問い合わせは各店舗までお気軽に
- カフェダイニング「パームツリー」
046-222-0335 - チャイニーズダイニング「トルファン」
046-222-0360 - 日本料理「中津川」・バーレンブラント
046-222-0350 - ロビーラウンジ
046-221-0001
ウエディングについて
- ブライダルフェアはいつ開催されてるのですか？
- ホームページ等でお知らせしております。
- ブライダルフェア以外の日でも相談・見学できますか？
- はい、可能です。週末以外にもホテルのランチバイキングが楽しめる平日相談会も開催しております。
平日のお昼にゆっくりと会場見学、プランナーと相談ができます。挙式・ご披露宴会場がご案内ができない場合がございますので、できるだけご予約をお勧めいたします。
※水曜は定休日とさせていただいております。ご了承下さいませ。
- 相手が忙しくて二人で見学へ行くのが難しいのですが、一人でも見学できますか？
- もちろんお一人でも大丈夫です。また、ご友人やご家族の方と来館される方もいらっしゃいますので、ご遠慮なくお越し下さい。
- 遠方に住んでいて、なかなか会場見学に行けないのですが・・・？
- ご安心ください。まずは、資料請求やお電話でご相談下さい。随時、柔軟な対応をさせていただきます。
また、ご成約後もお客様のご要望に応じて、メールやお電話等のお打ち合せが可能です。
- お料理を試食することはできますか？
- はい、できます。ブライダルフェアでは、洋食フルコースを特別料金にてご試食をご用意しております。
詳しくは、スタッフにお問合せ下さいませ。
- ホテル内で2次会パーティはできますか？
- ホテル1階のバー「レンブラント」、カフェダイニング「パームツリー」をご利用いただけます。
お客様のスタイルに合わせた和やかな時間をお楽しみいただけます。ご利用の際は事前にご予約下さい。
- ゲストの衣裳レンタルや着付けはできますか？
- お父様のモーニングやお母様の留袖、またお子様のドレスも手配しております。
着付けに関しても、当ホテルの美容室にて承っております。余裕をもってご予約ください。
お問い合わせ
ウエディングに関するお問い合わせは下記までお気軽に
ご宴会について
- 法要をしたいのですがどうすれば良いですか？
- 参加人数、ご予算等を伺い、お見積もりを出させていただきます。
その上でご判断頂き詳しい打ち合わせをさせて頂きます。お気軽にお電話下さい。
- 会場で持ち込みの音楽を流すことができますか。
-
音響設備のある大宴会場・中宴会場にて、CDまたはiPad・iPhone・ノートパソコンの接続が可能です。機種により変換アダプタや各種ケーブルのご用意をお願い致しております。
- 宴会プラン以外でも料理はお願いできますか。
- プラン以外でもご予算に合わせてご調製申し上げます。
- どのような料理が選べますか。
- フランス料理・中国料理にてご用意しております。洋食と中華のコラボ料理もご利用いただけます。その他ご主旨に合わせたご相談も承ります。
- どのようなパーティのスタイルがありますか。
- 着席スタイル、立食スタイル、着席ブッフェスタイル（立食料理で席を設けたスタイル）等ご宴席のご主旨に合わせてご提案申し上げます。
- 駐車場はありますか。料金はかかりますか。
- ホテル地下駐車場に加え、近隣提携駐車場もご利用いただけます。ご宴会利用のお客様は２時間まで無料となります。
- 喫煙スペースはありますか。
- 1F正面玄関脇に喫煙室をご用意しております。
- 宴会場でインターネットは使えますか。
- Wi-Fiの環境が整ってございます。
- 更衣室はありますか。
- ２Fに男性用・女性用の更衣室をご用意しております。
- ケータリングはできますか。
- サービス人員を含めた出張宴会も承ります。お気軽にお問合せください。
お問い合わせ
宴会に関するお問い合わせは下記までお気軽に
館内施設・設備について
- 自動販売機はありますか？
- 客室各フロアのエレベーター前に自動販売機を設置しておりますので、ご利用下さいませ。
- 障害者用のトイレはありますか？
- 4階にバリアフリートイレがございます。
- 喫煙スペースはありますか？
- 1階館外正面玄関横にございます。
- インターネットの接続はできますか？
- 客室内では高速インターネットが無料でご利用いただけます。LANケーブルもデスク引き出し内にご用意しております。
また、1階ロビーラウンジにてWi-Fi接続を無料でご利用いただけます。
- ベビーシート・ベビーチェアーはありますか？
- 1階、4階お手洗いにございます。
- コインランドリーはありますか？
- 4階ランドリールームにございます。
駐車場・交通機関について
- 駐車場はありますか？
- 地下駐車場がございます。ご宿泊のお客様は、ご滞在中の出入りを含め１泊￥1200（税込）です。
駐車スペースも普通車で約50台収容可能／大型車でお越しのお客様も、お気軽にご相談下さい。
その際は大型バス￥5000（税込）出し入れも24時間自由ですので、お客様のスケジュールに合わせてご利用いただけます。
万一の混雑時には、スタッフが対応致しますので、ご安心下さい。
※入庫時に発行される駐車券を、フロントにご提示願います。
- 駐車場料金・車高制限を教えてください。
- 初回1時間500円（税込）・30分毎250円（税込）・1泊1,200円（税込）・車高制限2.3mとなります。
- 駐車場はいくらから無料になりますか？
- ご飲食料金2,000円（税込）以上で2時間無料となります。